Coronavirus and Coverage

(Para Español vea abajo)


Coronavirus Disease 2019 (COVID-19) is all over the news and on everyone’s minds. We at Bright Health want you to know that we are staying current and keeping your health as our top priority. Education, prevention, and proper care are the best lines of defense. We’re responding quickly with important updates to your coverage so you can feel informed and prepared to deal with COVID-19.


Updates to your coverage

As part of our efforts to help prevent the spread of COVID-19, we’ve made some changes to your coverage. Changes are in effect, covering services beginning 3/1/2020, until further notice.

  • No-cost COVID-19 diagnostic test

    The COVID-19 diagnostic test and associated office visit is now covered as preventive care, at no cost to our members, regardless of network.

  • Early medication refills

    We are authorizing early medication refills for members who might be impacted by the outbreak. To get your medication refilled early, contact your pharmacist and ask them to request approval for early refills through Bright Health’s pharmacy help line:

    Medicare Advantage: 833-665-5346

    Individual & Family Plans: 833-661-1988

  • Transportation

    We are making non-emergency transportation available to all members. We are also waiving ride limits for non-emergency visits to and from your doctor.

  • Telehealth

    All telehealth services (online and virtual care) obtained in connection with COVID-19 testing and diagnosis is now covered, at no cost to our members.

We’re always happy to help answer coverage questions, help you find a doctor, and more. Contact us here.


Where can I go for information?

First, make sure you are getting your facts from a trusted source. The CDC and your local health authorities are the best places to go for the most accurate, up-to-date information. Here are some resources we think you’ll find valuable:

CDC resources:

State or city hotline number Call 411 or check online to find out if your state or city department of health has an information hotline number

Visit your local hospital’s website


Always call your doctor before going to the doctor’s office. Call an urgent care or hospital if you can’t reach your doctor.

How is COVID-19 spread?

The virus is thought to be spread mainly from person to person through close contact (about 6 feet or less). The most likely way to get sick is to come into contact with the respiratory droplets from an infected person that they produce when they talk, sneeze, or cough. COVID-19 is also present in their stools.

However, it’s possible to get infected through handshakes or contact with infected surfaces or objects. Most common surfaces include counters, tabletops, doorknobs, toilets, phones, keyboards, keys, light switches, etc.


How do I prevent it?

As with other infectious conditions, these prevention basics are your best defense:

  • Wash your hands often, with soap and water, for at least 20 seconds (sing Happy Birthday twice)
    • After blowing your nose, coughing, or sneezing
    • Before eating
    • After going to the bathroom
    • Before touching your face
    • Any time your hands are dirty
  • Use hand sanitizer with at least 60% alcohol content when soap and water are not available
    • Always wash with soap and water when your hands are dirty
  • Avoid touching mouth, eyes, and nose with unwashed hands
  • Avoid contact with sick people
  • Stay home if you feel sick
  • Cover your coughs and sneezes with a tissue, then throw the tissue in the trash
  • Cough and sneeze into your elbow if you don’t have a tissue on hand, then wash your clothes as soon as possible
  • Clean and sanitize objects and surfaces you frequently touch, using regular household cleaning sprays or wipes
  • Avoid large crowds and events as much as possible

Experiencing Symptoms?

COVID-19 can feel a lot like a cold or the flu. The main symptoms are:

  • Fever
  • Cough
  • Shortness of breath

Less common symptoms include a sore throat, runny nose, and headache.


Should I go to the doctor?

If you’re concerned about your symptoms, call your doctor before going into the office. They are trained to ask the right questions and give you the best advice about any needed precautions or instructions. Be sure to mention:

  • Recent travel, especially out of the country
  • Possible contact with an infected person
  • Your symptoms

If you can’t reach your doctor, call an urgent care or hospital before visiting. If you’re directed to the emergency room, call them for any special instructions before you leave.

If you go to your doctor for any reason, even if you do not believe you’re at risk for COVID-19, call your doctor before going into the office. They may need to make special arrangements to protect other patients.


Can I get an online doctor’s appointment?

Ask your doctor or hospital if they offer virtual or online visits (telehealth) for flu symptom or COVID-19 evaluation and treatment.


Is testing available?

There is a test available for patients who may have COVID-19. Test supplies are limited. A healthcare professional will determine if you should be tested. Your doctor is your best resource, but urgent care centers, hospitals, and emergency rooms have access to the test, too.

Drive-through testing, which currently still requires a doctor’s order, is gradually becoming available in certain communities.

For more information about testing, contact your state health department or call a local COVID-19 hotline.


Should I use a facemask?

The CDC currently recommends only people with symptoms use face masks, in order to reduce the spread of the infection to healthy people. If you are instructed by your doctor’s office to go into their facility or elsewhere to be evaluated, wear your own mask if you have one.

We hope this information has helped you feel more prepared to understand, prevent, and deal with COVID-19. After all, we’re in this together.




Coronavirus y cobertura

La enfermedad de coronavirus 2019 (COVID-19) está en todas las noticias y en la mente de todos. En Bright Health, queremos que sepa que nos mantenemos al tanto y mantenemos su salud como principal prioridad. La educación, la prevención y la atención adecuada son las mejores líneas de defensa. Estamos respondiendo rápidamente con actualizaciones importantes a su cobertura para que pueda sentirse informado y preparado para lidiar con el COVID-19.


Actualizaciones de su cobertura

Como parte de nuestros esfuerzos para ayudar a prevenir la propagación del COVID-19, hemos realizado algunos cambios en su cobertura. Los cambios están en vigencia, cubriendo los servicios a partir del 1.o de marzo de 2020, hasta nuevo aviso.

  • Prueba de diagnóstico COVID-19 sin costo

    La prueba de diagnóstico COVID-19 y la visita al consultorio asociada ahora están cubiertas como atención preventiva, sin costo para nuestros miembros, independientemente de la red.

  • Resurtidos de medicamentos tempranos

    Estamos autorizando resurtidos de medicamentos tempranos para miembros que podrían verse afectados por el brote. Para obtener resurtidos de sus medicamentos tempranos, comuníquese con su farmacéutico y pídale que solicite la aprobación de los resurtidos tempranos a través de la línea de ayuda de farmacia de Bright Health:

    Medicare Advantage: 833-665-5346

    Planes individuales y familiares: 833-661-1988

  • Transporte

    Estamos haciendo que el transporte que no sea de emergencia esté disponible para todos los miembros. También estamos renunciando a los límites de viaje para visitas que no son de emergencia hacia y desde su médico.

  • Telehealth

    Todos los servicios de telehealth (atención en línea y virtual) obtenidos en relación con las pruebas y el diagnóstico de COVID-19 ahora están cubiertos, sin costo para nuestros miembros.

Siempre estamos dispuestos a ayudarle a responder las preguntas de cobertura, ayudarle a encontrar un médico y más. Contáctenos aquí

¿A dónde puedo ir para obtener información?

En primer lugar, asegúrese de obtener información de una fuente de confianza. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC) y las autoridades de salud locales son el mejor lugar para obtener la información más precisa y actualizada. Estos son algunos recursos que creemos que usted encontrará valiosos:

Recursos de los CDC

Número de línea directa del estado o ciudad

Llame al 411 o consulte en línea para averiguar si el Departamento de Salud de su estado o ciudad tiene un número de línea directa de información.

Visite el sitio web de su hospital local.

Siempre llame a su médico antes de ir al consultorio del médico. Llame a un hospital o atención de urgencia, si no puede comunicarse con su médico.


¿Cómo se propaga el COVID-19?

Se cree que el virus se propaga principalmente de persona a persona a través de un contacto cercano (aproximadamente 6 pies o menos). La manera más probable de enfermarse es entrar en contacto con las gotitas respiratorias de una persona infectada que producen cuando hablan, estornudan o tosen. El COVID-19 también está presente en sus heces.

Sin embargo, es posible que se infecte a través de apretones de mano o contacto con superficies u objetos infectados. La mayoría de las superficies comunes incluye mostradores, mesas, perillas, inodoros, teléfonos, teclados, llaves, interruptores de luz, etc.


¿Cómo lo prevengo?

Al igual que con otras enfermedades infecciosas, estos conceptos básicos de prevención son su mejor defensa:

  • Lávese las manos con frecuencia, con agua y jabón, durante al menos 20 segundos (cante el "Feliz cumpleaños" dos veces).
    • Después de sonarse la nariz, toser o estornudar.
    • Antes de comer.
    • Después de ir al baño.
    • En cualquier momento en que las manos están sucias.
  • Use desinfectante para manos con al menos 60 % de alcohol cuando no haya agua y jabón disponibles.
    • Siempre lávese con agua y jabón cuando sus manos estén sucias.
  • Evite tocar la boca, los ojos y la nariz con las manos sin lavar.
  • Evite el contacto cercano con personas enfermas.
  • Quédese en casa si está enfermo.
  • Cubra su tos y estornudos con un pañuelo de papel; luego tire el pañuelo en la basura.
  • Tosa y estornude sobre el codo si no tiene un pañuelo a mano, luego lave su ropa tan pronto como sea posible.
  • Limpie y desinfecte los objetos y superficies que toque con frecuencia, usando aerosoles o toallitas de limpieza domésticas regulares.
  • Evite multitudes y eventos grandes tanto como sea posible.

¿Experimenta síntomas?

El COVID-19 puede sentirse muy parecido a la gripe o un resfriado. Los principales síntomas son:

Los principales síntomas son:

  • Fiebre
  • Tos
  • Falta de aire

Los síntomas menos comunes incluyen dolor de garganta, secreción nasal y dolor de cabeza.


¿Debo acudir al médico?

Si está preocupado por sus síntomas, llame a su médico antes de ir al consultorio médico. El personal estará capacitado para hacer las preguntas correctas y darle el mejor consejo sobre precauciones o instrucciones necesarias. Asegúrese de mencionar:

  • Viajes recientes, especialmente fuera del país
  • Posible contacto con una persona infectada.
  • Sus síntomas.

Si no puede comunicarse con su médico, llame a un hospital o atención de urgencia antes de su visita. Si se le dirige a la sala de emergencias, llámelos para obtener cualquier instrucción especial antes de ir.

Si acude a su médico por cualquier motivo, incluso si no cree que está en riesgo de COVID-19, llame a su médico antes de ingresar al consultorio. Es posible que tengan que hacer arreglos especiales para proteger a otros pacientes.

¿Puedo obtener una cita con el médico en línea?

Siempre que su médico u hospital ofrezcan visitas virtuales o en línea (telehealth) para la evaluación y el tratamiento de síntomas de la gripe o COVID-19.

¿Hay pruebas disponibles?

Hay una prueba disponible para los pacientes que puedan tener COVID-19. Los materiales de prueba son limitados. Un profesional de la salud determinará si debe hacerse la prueba. Su médico es su mejor recurso, pero los centros de atención de urgencia, hospitales y salas de emergencia también tienen acceso a la prueba.

La prueba en el tránsito para conductores, que actualmente aún requiere una orden del médico, gradualmente estará disponible en determinadas comunidades.

Para obtener más información acerca de las pruebas, comuníquese con su Departamento de Salud estatal o llame a la línea directa local de COVID-19.

¿Debo usar una mascarilla?

En la actualidad, los CDC recomiendan que solo las personas con síntomas utilicen mascarillas faciales para reducir la propagación de la infección a personas sanas. Si el consultorio de su médico le indica que vaya a su centro o a otra parte para ser evaluado, use su propia mascarilla si tiene una.

Esperamos que esta información le haya ayudado a sentirse más preparado para comprender, prevenir y tratar el COVID-19. Después de todo, estamos juntos en esto.

Author: Bright Health

March 15, 2020